联通真的加入“亿户俱乐部”了？

【2004-05-13 09:44】 【吴海菁】 【ChinaByte】


　　最近，许多媒体陆续报道了中国联通的用户数目已经突破一亿大关，成为全球第三大移动运营商的消息。从某种意义上，对于中国电信市场而言，这是一个里程碑，标志着我国移动通信市场打破独家垄断之后，二元寡头竞争的市场格局正式形成。笔者在为联通感到高兴之余，也对这一数字表示怀疑。毕竟在电信竞争如此激烈的今天，联通的各方面状况并不乐观，1亿用户究竟有多少含水量是值得仔细推敲的。

　　联通季报隐含的秘密

　　五一长假刚过，联通内部就传出消息称其用户总数突破一亿户，成为仅次于中国移动和沃达丰之后的第三大移动运营商。但就在联通刚刚公布的2004年一季度的运营状况显示，CDMA用户达到2160万，而GSM用户达到7570万，用户总数为9730万户。这说明，联通在4月份的新增用户至少超过270万户，最终才能帮助联通进入运营商中的“亿户俱乐部”。

　　关于运营商的用户数量计算是一个相对复杂的命题。比如EMC World Cellular Database的统计显示，截至2003年底，沃达丰移动用户数超过1.2亿户，这是按照沃达丰在其控股的全球各大移动运营商中所占股份比例计算而来的。如果将其控股网络的所有用户总数加在一起，将轻松超过中国移动1.9亿用户，一跃成为最大移动运营商。再比如在中国，无论是移动和联通，用户数中都包含了大量的预付卡用户（神州行、如意通、如意133、本地通等）。这些用户既不忠诚也不可靠，根据资费的优惠条件频频“跳槽”，过期不作废或者一人多卡的现象颇为普遍，从而很难搞清中国的手机用户有多少，因此笔者怀疑联通公布的数据具有水分。

　　在联通的一季度运营状况报告中，笔者根据其业务总收入和ARPU（每月每用户产生的平均收入）可以大致计算出联通的实际用户数量，由此再对比联通公布的用户数量，就能计算出联通公布数据的含水量。

　　按照季报，联通今年一季度GSM实现收入110.8亿元，而ARPU值为53元，由此按照公式：GSM网络实际用户数 = GSM网络总收入 /（ARPU * 3个月），计算出GSM网实际用户数为6969万户。相比季报中公布的GSM网络用户7570万户，减少了601万户，缩水率达到7.9%。由于联通今年一季度CDMA实现收入54.7亿元，而ARPU值却由2003年的125.8元直线下滑为一季度的93.7元。同样套用上述计算公式，能够计算出联通CDMA网络实际用户数量为1946万户，相比季报中公布的CDMA网络用户2160万户，减少了214万户，缩水率达到9.9%。综合上述计算结果，联通一季度公布的用户总数为9730万户，但是实际用户总数只有8915万户，缩水率为8.4%。由此可以下一个简单的结论：当前联通的实际用户数量存在较大的水分。

　　事实上，中国某些企业领导所喜欢的数字游戏和浮夸风已经渗透到了电信运营商，以致欧洲的一份电信分析报告将中国手机用户的数量全部以公布数据的7折计算。类似的计算和分析方法也适用于中国移动，相信其宣称的“1.9亿用户”也有相当大的水分。

　　联通的ARPU之痛

　　运营商为了吹嘘自己规模的庞大，往往需要夸大用户总数，以获得某种程度的肯定。但是如果在用户基数放大的情况下，不相应增加业务收入，必然会导致运营商的ARPU值大幅下滑。在业务总收入不变的情况下，用户基数和ARPU构成一对相互矛盾的连动关系，资本市场一般对ARPU值和业务总收入比较敏感，所以上市的运营商不会也不敢造假，从而真实地反映出运营商的实际用户数量。

　　联通的用户总数虽然存在水分，但是增长的态势依然存在，在这种情况下，其ARPU的连连下滑，更加凸显移动运营商的经营窘境。以联通今年一季度GSM业务的ARPU值为例，区区53元，基本上与固网运营商的“小灵通”业务的ARPU相当，因此下降空间比较有限。相比而言，联通一季度CDMA的表现却大大低于预期，与去年第四季度相比，不仅ARPU大幅下滑了32.1元，而且盈利也从2.5亿元下滑为1893万元。CDMA盈利较低的主要原因是联通的预付费用户大大增加，同时随着早期手机补贴用户的合同到期，导致ARPU的持续回落。

　　在联通用户达到一亿户的数字背后，隐藏着用户含金量的持续降低，以及低端用户持续增加的真相。这或许才是联通刻意强调“一亿户”的金字招牌，而刻意淡化ARPU之痛的真实原因。

　　手机用户数是如何被放大的？

　　在全球电信产业普遍陷入低迷的今天，中国的移动通信产业飞速发展，已成一道靓丽的风景线。然而，任何统计数据都要建立在科学的统计方法上，假如把数字当成一种标榜业绩的游戏，其结果是非常有害的。

　　从常理判断，运营商所掌握的用户数据，一方面来源于后付费用户的登记入网，另一方面来自预付费用户的SIM卡统计。相比较而言，前者需要提供有效证件才能办理，因而更加真实反映用户实际数量，而后者仅需花钱就能买到，一人多卡的现象比较普遍。随着SIM卡费越来越低，如今，一机多卡和一卡多号的情况并不罕见，因此如何计算运营商的真实用户数量成为一件非常困难的事情。

　　对于运营商而言，一个电话号码就是对应一个用户，但实际情况却大相径庭，一人拥有多个号码的状况比比皆是。更何况，有些用户拥有多个运营商的号码，以至于每家运营商都把其当作一个用户计算。在信息产业部的统计数据中，“双机一族”自然会被算成2个用户。如何挤干类似数据的水分，已是相关政府部门难以解决的问题。

　　在不少地区，为了体现手机用户数量的爆炸式增长，运营商计算用户数量往往将长期欠费的停机用户、本应注销的过期用户以及超过有效期未续费的预付费用户一起计算进去。前一阵子传出“神州行号码凸现漏洞，买SIM卡替别人付旧账”的新闻，就是这一现象的很好诠释。由此可见，对“联通手机用户超过一亿”的正确解读应该是“一亿人次”。换句话说，联通累计放号一亿个，而当前真实用户数量则只有联通自己最为清楚。

　　用户数据的被放大既让运营商过得风光体面，也让政府监管部门颇为自得，突出了业绩，显示了成绩。但长此以往，企业的诚信却要大打折扣，相关部门的形象也未必好看。



【责编：冯大刚】

原文链接
http://column.chinabyte.com/ColumnArea/217034820704796672/20040513/1796938.shtml






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菁菁河边草，悠悠天不老
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小草网站，更新时间2004年4月10日



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